آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على استخدامك لهذا الموقع وعلى الخدمات التي تقدمها «المساعد المسافر» («نحن»). وبطلبك عرض سعر أو إجرائك حجزاً فإنك توافق عليها.
دورنا
نرتّب خدمات السفر مثل الطيران والفنادق والتوصيل والجولات والمساعدة في الوثائق. ويقدّم أطراف ثالثة كثيراً من هذه الخدمات (شركات الطيران والفنادق ومشغّلو النقل والجولات). وتنطبق عليها شروطها وقواعد أسعارها الخاصة، وسنلفت انتباهك إلى أهمها قبل الدفع.
عروض الأسعار والأسعار
عروض الأسعار مجانية وغير ملزمة. وتعتمد الأسعار على التوافر وقد تتغير إلى أن يتم تأكيد الحجز ودفعه. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يسري عرض السعر للمدة المبيّنة فيه. وتُعرض الأسعار بالعملة المذكورة في عرض السعر وتشمل الضرائب المطبّقة كما هي مفصّلة.
الحجوزات والدفع
لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا عند استلامنا الدفعة (أو العربون المتفق عليه) وإرسالنا تأكيداً كتابياً إليك. وتُذكر طرق الدفع وجداوله في عرض السعر.
التعديل والإلغاء
يخضع التعديل والإلغاء لقواعد شركة الطيران أو الفندق أو المورّد، وقد تتضمن غرامات أو مبالغ غير قابلة للاسترداد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت إذا تغيّرت خططك. وتُفصَّل رسوم خدماتنا الخاصة، إن وُجدت، في عرض السعر.
وثائق السفر
أنت مسؤول عن حيازة جواز سفر ساري المفعول والتأشيرات والوثائق الصحية وأي وثائق أخرى تتطلبها رحلتك، وعن تزويدنا بالأسماء مطابقة تماماً لما في جواز سفرك. وتقرّر الجهة المصدِرة وحدها الموافقة على التأشيرة، ولا يمكننا ضمانها.
المسؤولية
نعمل بمهارة وعناية معقولتين. ولا نتحمل مسؤولية تصرفات الموردين من الأطراف الثالثة أو تقصيرهم أو إخفاقهم، ولا الأحداث الخارجة عن إرادتنا مثل الطقس والإضرابات والإجراءات الحكومية وتغيّر جداول شركات الطيران، إلا حيث يقتضي النظام خلاف ذلك. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز نظاماً الحدّ منها.
استخدام الموقع
توافق على عدم إساءة استخدام هذا الموقع أو محاولة تعطيله أو إرسال طلبات كاذبة أو آلية. ومحتوى هذا الموقع مملوك لنا أو لمرخّصينا ولا يجوز نسخه دون إذن.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في الرياض بالنظر في أي نزاع.
التواصل
لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ راسلنا على info@almusaidalmusafir.com أو اتصل على +966 50 000 0000.